Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el pago contraentrega? ¿Es seguro?
¡Es 100% seguro! En ProntoClic queremos que compres con total tranquilidad. No tienes que pagar nada por adelantado ni ingresar tarjetas de crédito. Haces tu pedido en nuestra página web y pagas únicamente cuando el transportador llegue a la puerta de tu casa o sección de despacho con tu producto. ¡Así de fácil y sin riesgos!
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar mi pedido?
¡El envío es completamente GRATIS a toda Colombia! Una vez confirmes tu pedido, nuestro equipo procesa y despacha el producto en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Dependiendo de tu ubicación (ciudades principales o municipios), tu paquete llegará a tu puerta en un estimado de 2 a 5 días hábiles. Te enviaremos un mensaje para que puedas hacerle seguimiento.
¿Cómo puedo aplicar las promociones de la tienda (combos o descuentos)?
¡Aprovechar nuestras ofertas es muy sencillo! Si la promoción es un combo (por ejemplo, Lleva 2 con descuento especial), el sistema aplicará el descuento de forma automática en tu carrito de compras o al momento de presionar el botón de pedido. No necesitas memorizar códigos complejos; en ProntoClic nos aseguramos de que el precio más bajo se refleje de inmediato antes de que confirmes tus datos de entrega.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto localmente como globalmente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar alta calidad y un precio justo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo solicitado?
Sí, pero debes actuar rápido. Como nos esforzamos por despachar a la velocidad de un clic, tienes un margen de 3 a 5 horas después de realizar la compra para solicitar cualquier cambio de dirección, datos o cancelación. Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp de soporte con tu nombre y número de orden para que nuestro equipo comercial te ayude antes de que el paquete sea entregado a la transportadora.